Notre engagement client
Votre satisfaction est notre seule motivation
Vitalys Alpes a fait le choix de maîtriser la distribution de ses produits afin d’être en lien direct avec vous. Votre satisfaction constitue le cœur de la démarche.
Votre garantie Satisfait ou Remboursé
Pour illustrer concrètement cette volonté de notre part, nous vous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » pour tout achat de produits Vitalys Alpes Laboratoires. Cette garantie vous est assurée, dans tous les cas de figure : chacune de nos références, chacun de nos programmes.
Ainsi, si vous n’êtes pas pleinement satisfait par les résultats de nos produits, il vous suffit de nous les retourner, entamés ou non-consommés, accompagnés de votre facture.
Cette garantie est valable dans un délai de 2 mois à compter de la date mentionnée sur votre facture. Ce remboursement s’effectue par chèque, dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande. Ce remboursement est hors frais de port (de la commande initiale) et hors frais de retour.
Un vrai service client en France
Nous souhaitons apporter un vrai accompagnement à chacun de nos clients. Pas d’automatisation, pas d’opérateur délocalisé, pas de vente forcée, nos conseillères spécialisées basées en Savoie, vous apportent une écoute et une aide bienveillante.
Ainsi, vous pouvez nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h au 04 79 61 97 91. Nous vous réserverons le meilleur des accueils afin de répondre à vos questions et de vous guider dans vos choix.
Des programmes de long terme à votre portée
Nous sommes convaincus de l’immense potentiel des plantes et actifs naturels en faveur de l’organisme. Chaque jour, la fidélité et la satisfaction de nos clients nous confortent dans ces convictions. Mais, pour que les bénéfices soient les plus probants sur votre santé, nous estimons que l’apport d’ingrédients doit intervenir sur le long terme. Ainsi, notre grille tarifaire a été spécifiquement étudiée pour favoriser les programmes de long terme. C’est la raison pour laquelle nous avons mis en place un principe de remises importantes sur les cures les plus longues (exemple : 5 produits achetés = 5 produits offerts). Des conditions idéales pour maximiser les chances de réussite d’un programme de phytothérapie.
Respect de la médecine allopathique
Nos produits sont classés comme compléments alimentaires, dispositifs médicaux ou cosmétiques. Ils sont destinés à renforcer la santé en général, et n’ont pas vocation à se substituer à un médicament, tout comme l’avis d’un médecin. Convaincus des bienfaits de la phytothérapie, nous avons le plus grand respect pour la médecine allopathique et les médicaments. Nous estimons néanmoins, qu’en complément, ou qu’à titre de prévention, le soin par les plantes a plus que jamais toute sa place dans nos vies contemporaines.